Antes de solicitar un préstamo | Durante el préstamo | Después del préstamo
ANTES DE SOLICITAR UN PRÉSTAMO…
¿Cómo puedo solicitar un préstamo o crédito?
Es sencillo. Puede rellenar sus datos en nuestra página www.prestamo10.com o mandar un mensaje de texto al 25300 (para más información acerca de solicitar vía SMS pinche aquí).
En el caso de solicitarlo por Internet (préstamo online) el sistema le guiará a través del proceso de manera fácil e intuitiva.
¿Cuándo tengo que pagar el préstamo o crédito?
En todos los importes que concedemos, los plazos pueden ser de 5, 10, 15, 20, 25 o 30 días.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de prestamo10.com?
Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 9,00 a 20,00 y Sábados y Domingos de 10,00 a 18,30.
¿Cuánto tardan en aprobar una solicitud?
Nuestro servicio es diferenciador, por lo que en 10 minutos, su solicitud habrá sido estudiada y nos habremos puesto en contacto con usted para getionar su préstamo online.
¿Cuando tendré el dinero en mi cuenta corriente?
En este caso depende de la cuenta corriente donde usted quiere que le hagamos la transferencia. Si esta coincide con una de las cuentas bancarias con las que operamos normalmente, usted tendrá el dinero de manera inmediata, una vez confirme el préstamo online. También puede usar el servicio Hal-Cash y recoger su dinero inmediatamente en cualquier cajero automático asociado a Hal-Cash.
Si aún no he pagado el anterior, ¿puedo pedir otro préstamo o crédito?
Esta opción es inviable. En prestamo10.com sólo permitimos un préstamo o crédito en vigor por cliente.
Quiero solicitar un préstamo y no tengo móvil. ¿Puedo solicitar con el de un amigo?
Podría hacerlo, pero no es aconsejable, ya que el número de móvil se vinculará a su número de DNI ó NIE por lo que en el futuro se le denegarían solicitudes por duplicidad.
¿Quién puede solicitar un préstamo o crédito?
Todas las personas físicas mayores de 21 años y menores de 65 años, con el DNI/NIE sin caducar, una cuenta en un banco o caja de ahorros de España y que no tenga, en la fecha de la solicitud, ninguna anotación en el registro de morosidad (ASNEF/EQUIFAX)
¿Cuánto es el coste de cada mensaje de texto?
El coste del mensaje de texto es de 0,36 € (IVA incluída).
¿Cómo pago el préstamo o crédito?
Realizando una transferencia o ingreso a una de las cuentas de las que prestamo10.com es beneficiario. No olvide poner en el concepto su nombre y apellidos, DNI y/o nº de móvil. Pulse aquí para ver las cuentas donde puede realizar el pago.
¿Cuánto tengo que pagar?
Las tarifas según las cantidades solicitadas las puede consultar en la sección “Términos y Condiciones”
¿Otorgan préstamos o créditos a todas las solicitudes?
Se aprueban sólo aquellas solicitudes que cumplen fehacientemente todas los puntos reflejados en nuestro apartado de “Términos y condiciones”.
¿Responde con máxima seguridad prestamo10.com con la gestión de mis datos personales?
Al amparo de la LOPD sus datos personales están protegidos de manera estricta tal como establece la Ley. Sin su expresa y previa autorización no se usarán para otros fines. Ante cualquier modificación no dude en ponerse en contacto con nosotros en clientes@prestamo10.com
¿Qué sucede si pago con retraso?
En caso de no cumplir con la fecha de pago, puede incurrir en gastos de morosidad y gestión de cobro. Consideramos que nuestro compromiso de inmediatez en la concesión del préstamo o crédito tiene que ser equivalente a cumplir por su parte con el pago del préstamo o crédito en las fechas acordadas.
¿Qué interés anual tienen?
La tasa de interés anual puede encontrarse en la sección de “Términos y Condiciones”
¿Qué es el coste de servicio?
El coste de servicio cubre nuestros gastos de operación para poder otorgarle el préstamo o crédito, así como, los intereses del mismo.
¿Puedo usar la información de otra persona para solicitar un préstamo o crédito?
De ninguna manera. El número de teléfono móvil desde cual nos manda la solicitud quedará registrado y vinculado en nuestro sistema con el DNI del solicitante.
¿Cuánto es el máximo que puedo solicitar?
Si es la primera vez que utiliza nuestro servicio podrá optar a un préstamo o crédito máximo de 200 Euros el cuál tendrá que pagar en su totalidad antes de los próximos 30 días. En el caso de que usted ya sea cliente nuestro, tendrá más opciones de solicitar cantidades mayores a la indicada.
Soy empresario, ¿puedo solicitar un préstamo como empresa?
prestamo10.com sólo otorga préstamos o créditos a particulares (personas físicas). No otorgamos préstamos a empresas (personas jurídicas)
¿Qué es la TAE?
La TAE, tasa anual equivalente, se utiliza para comparar los intereses o los costes entre diferentes préstamos de largo plazo. La TAE es útil para comparaciones de préstamos a largo plazo, sin embargo, en préstamos a muy corto plazo, (como es el caso de Prestamo10.com) no tiene mucha lógica pues no permite estos plazos.
DURANTE EL PRÉSTAMO…
¿Cuándo tengo que pagar el préstamo o crédito?
En todos los importes que concedemos, los plazos pueden ser de 5, 10, 15, 20, 25 o 30 días.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de prestamo10.com?
Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 9,00 a 20,00 y Sábados y Domingos de 10,00 a 18,30.
¿En cuánto tiempo se gestiona una solicitud de préstamo o crédito?
El proceso de aprobación/denegación es de unos 10 minutos dependiendo del tipo de solicitud.
¿En cuánto tiempo está el dinero en mi cuenta?
Una vez aprobado y aceptados los “Términos y condiciones” del préstamo, le haremos una transferencia bancaria. Dependiendo de su banco, puede ser instantáneo o máximo 24 horas.
He mandado hoy varias solicitudes solicitudes, pero he recibido solamente una respuesta. ¿Por qué?
Con enviar un mensaje es necesario. Nuestro sistema operativo reconoce su número móvil y guardará su mensaje de texto hasta que nuestro departamento de riesgos evalúe su petición.
¿Cuál es el coste del mensaje de texto?
El coste del mensaje de texto es de 0,36 Euros IVA incluído.
¿Puedo pedir otro préstamo o crédito si no he pagado el anterior?
No se puede tener dos préstamos en vigor al mismo tiempo, por lo que es necesario que siempre tenga su situación al día.
¿Cómo pago el préstamo o crédito?
Realizando una transferencia o ingreso en una de nuestras cuentas. Rogamos nos indique su número de móvil, DNI y la referencia de la factura en la casilla de observaciones/referencias de la transferencia o depósito.
¿Cuáles son los términos y condiciones del préstamo o crédito?
En www.prestamo10.com puede encontrar una pestaña dedicada estrictamente a “Términos y condiciones” donde podrá encontrar toda la información al respecto.
Me han denegado mi solicitud, ¿por qué?
Los motivos pueden ser varios. Puede que haya un problema con el número del DNI que nos ha indicado, con la información bancaria o que tenga alguna anotación de morosidad en el fichero ASNEF/EQUIFAX. Lo que es seguro es que siempre será por un motivo relacionado con lo estipulado en la sección de “Términos y condiciones”.
¿Cuál es la tasa de intereses anual?
La tasa de interés anual puede encontrarse en la sección “Términos y condiciones” de nuestra página www.prestamo10.com
He enviado la palabra “acepto”. Sin embargo, todavía no han hecho el ingreso a mi cuenta. ¿Por qué?
Los motivos pueden ser varios pero, seguramente, todos susceptibles de solución. Desde un problema con los dígitos de su cuenta, a un retraso producido por la operativa bancaria. Si lo desea puede llamarnos al teléfono 902 10 50 90 y le informaremos al respecto.
He mandado mi solicitud vía SMS, pero no tengo respuesta. ¿Por qué?
Tenga en cuenta que las solicitudes son siempre tratadas con el máximo rigor, por lo que si usted ha solicitado fuera de nuestro horario de atención al público, es el motivo por el cuál no hemos podido tramitar su préstamo o crédito.
DESPUÉS DEL PRÉSTAMO…
Ya pagué mi préstamo o crédito. ¿Cuándo podré solicitar otro?
Si ha cumplido con el plazo máximo marcado, hoy mismo, una vez se registre el cobro de su préstamo o crédito, podrá volver a solicitar con nosotros.
No sé dónde tengo la factura que me enviaron. ¿Qué hago?
Puede pedir una copia enviando un correo electrónico clientes@prestamo10.com o bien llamándonos al 902 10 50 90
¿Cuándo tengo que pagar el préstamo o préstamo?
En todos los importes que concedemos, los plazos pueden ser de 5, 10, 15, 20, 25 o 30 días.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de prestamo10.com?
Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 9,00 a 20,00 y Sábados y Domingos de 10,00 a 18,30.
¿En cuánto tiempo estará el dinero en mi cuenta?
Si su cuenta está en uno de los bancos con los que colaboramos, lo tendrá en el espacio de 10 minutos. Si fuese otro banco o caja, se puede demorar entre 12 y 24 horas.
¿Puedo pedir otro préstamo o crédito si no he pagado el anterior?
Esta opción es inviable tal y como se expresa en nuestros “Términos y condiciones”
¿Cómo pago el préstamo o crédito?
Simplemente haciendo una transferencia o ingreso a una de nuestras cuentas indicando la referencia de la factura, su DNI y el número móvil en el concepto de la transferencia.
He recibido el préstamo o crédito, pero no la factura. ¿Qué hago?
Avísenos para que le mandemos otra. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a clientes@prestamo10.com o llamándonos al 902 10 50 90
¿Cuánto tengo que pagar?
Los costes se encuentran en nuestra página www.prestamo10.com en la sección “Términos y condiciones”
¿Se puede pagar el préstamo o crédito con una semana de atraso?
No. En caso de retraso, se pueden aplicar gastos de gestión de cobro.
¿Puedo pagar antes el préstamo o crédito?
Por supuesto. Si quiere, puede pagarlo antes. Simplemente nos hace una transferencia o ingreso a una de nuestras cuentas, indicando su DNI y número móvil, así como, la referencia de la factura.
He cambiado mi domicilio ¿les debería avisar?
Se lo agradeceríamos para que en un futuro tengamos la dirección a la cual debamos enviar sus facturas.
Me han concedido un préstamo o crédito, y les he contestado que acepto. Sin embargo, todavía no han hecho el ingreso a mi cuenta. ¿Por qué?
Puede ser que la transferencia se haya demorado. Si dentro de 24 horas no recibe el dinero en su cuenta, puede contactarnos al 902 10 50 90 ó bien mandar un correo electrónico a clientes@prestamo10.com
